AI와의 대화는 도구가 아닌 파트너로 대해야 한다.

여러분이 사용하시는 AI를 어떻게 대하고 계신가요? 도구로만 대하고 있지는 않은가요? 벌써 ChatGPT를 사용한 것이 2년 몇 개월이 흘렀습니다. 초창기 나의 모습을 보면 검색하는 것처럼 질문을 하고 답을 얻었습니다. 그때는 그런 게 맞았는지도 모릅니다. 학문적인 질문들을 하면 그것에 맞는 지식을 알려 주었기 때문입니다. 시간이 점차 지나면서 유료를 사용함에도 ChatGPT는 뻔하게 답을 했습니다. 이것은 지금 AI를 사용하고 있는 분들에게도 듣는 이야기입니다. 그러면 "저도 처음엔 그랬어요"라고 답을 해 줍니다. 

 

  ChatGPT 강의를 준비하면서 접근 방식은 완전히 바꾸었습니다. 이제는 AI를 단순한 도구가 아닌 함께 일하는 파트너, 동료로 대하기 때문입니다. 토론도 하고, 질문도 하고, 반박도 하고, 제안도 합니다. 때로는 답답한 답변을 주게 되면 화내 내기도 하며, 좋은 답변을 받으면 고마워라고 표현도 합니다. "너 왜 자꾸 이상한 소리를 하고 그래?"라는 핀잔에 "제가 그랬네요. 죄송합니다. 다시 수정해서 답변드릴게요."라고 하며 사람처럼 반응을 합니다. 이처럼 AI와의 소통 방식을 바꾸어야 답변의 질도 확연히 달라집니다. 뻔한 대답 대신 통찰력 있는 조언을, 일반적인 정보 대신 맞춤형 솔루션을 받게 됩니다. 그 비밀의 시작은 바로 페르소나를 부여하는 것입니다. 

 

  AI를 전문가로 변신시키는 마법의 한마디

  AI와 대화에서 가장 중요한 첫 단추는 바로 역할 설정입니다. 아무런 페르소나를 주지 않고, 질문하면 AI는 가장 일반적이고 무난한 답변을 내어 놓습니다. 하지만 명확한 역할을 부여하게 되면 그 분야의 전문가로서 답을 하기 시작합니다. "너는 생성형 AI 전문가야", "너는 마케팅 전문가야", "너는 MCC 레벨의 전문 코치야"처럼 구체적인 역할을 부여하는 것입니다. 그 순간 AI는 해단 분야의 전문가로서 문제를 바라보기 시작하고, 분석하며 조언을 합니다. 예를 들어 "프레젠테이션을 잘하려면 어떻게 하면 좋을까?"라는 질문에도 어떤 역할을 부여하는지에 따라 답변은 천차만별이 됩니다. 마케팅 전문가 페르소나를 부여하게 되면 고객 니즈 파악과 메시지 전달에 초점을 맞춘 답변을 하게 됩니다. 코치의 페르소나를 주면 어떨까요? 코치가 해야 할 역할들에 중점을 두고 조언을 하게 됩니다.

 

  더 흥미로운 사실을 그 역할에 스스로 더 많이 몰입한다는 것입니다. 대화가 진행될수록 해당 분야의 전문용어들이 자연스럽게 사용이 되고, 그 분야만의 독특한 관점과 사고방식을 보여주게 됩니다. 마치 정말 그 분야에서 오랜 노하우를 가진 전문가처럼 말이죠. 물론 모든 상황에서 페르소나를 부여할 필요는 없습니다. 간단한 정보 확인이나 일반적인 질문에는 오히려 부담스러울 수 있습니다. 그럼에도 복잡한 문제 해결이난 전문적인 조언이 필요할 때는 적절한 역할 설정이 필요합니다. 책을 쓰고 있으면서 AI에게 역할들을 많이 부여합니다. 같은 질문에도 다른 역할들을 주게 되는 것이죠. "너는 지금부터 편집자야.", "너는 지금부터 이 책을 읽는 독자야."라고 역할을 부여하고 내가 쓴 글에 대한 피드백, 수정할 점들을 물어보게 됩니다. 각기 다른 입장에서 답변을 주기 때문에 효율성은 증대될 수밖에 없습니다.

 

  지금은 어떻게 AI와 소통하느냐에 따라 얻을 수 있는 가치가 천차만별이 됩니다. 인간적인 소통 방식과 적절한 페르소나 부여를 통해 진정한 업무 파트너로 만들어야 합니다. 중요한 것은 AI를 대하는 우리들의 마음가짐입니다. 명령을 내리는 상사가 아니라 함께 문제를 해결해 가는 동료로 접근할 때 우리가 상상하지 못한 통찰과 아이디어를 제공받게 됩니다. 때로는 실망스러운 답변에 솔직한 피드백을 주고, 좋은 결과에는 진심으로 감사의 마음을 표현하는 것입니다. 이런 자연스러운 상화작용이 협업을 만들어 가게 되고 자신의 성장을 이끌어 주게 됩니다. 시간이 지나면 지날수록 개인과 조직의 경쟁력을 좌우하게 될 것입니다. 그 핵심은 복잡한 기술이 아닙니다. 어떻게 생성형 AI를 대하고 어떤 역할을 부여하며, 어떻게 소통하느냐에 달려있습니다. 오늘부터라도 AI와의 대화 방식을 바꾸어 보면 좋겠습니다. 분명 놀라운 변화를 경험하실 것입니다. 

 

  https://bit.ly/HappyGrowth

백근시대

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