문제해결1 대화의 질을 높이는 상향질문의 가치와 중요성 일반적으로 사람들은 질문을 한다는 것은 참 어려운 일이다. 어떻게 질문을 해야 할지도 잘 모르고 무턱대고 질문하다가는 낭패를 본다는 고정관념이 자리 잡고 있기 때문이다. 상대방을 곤란하지 않게 질문을 한다는 것은 참으로 어려운 일이다. 강의안을 준비하면서 잠시 접어 두었던 질문학자 '워런 버거(Warren Begger)'의 "최고의 선택을 위한 최고의 질문"을 열어보았다. 열어 보면서 다시 한번 질문의 중요성을 깨닫는다. 조직 내에서의 질문은 맡은 일을 잘할 수 있도록 돕는다. 특히 신입사원이나 경력이 없는 직원들의 경우는 더욱 그렇다. 자신이 어떤 일을 해야 하는지 조차도 모르고 있으면서 질문을 하게 되면 선배들이 질타를 할 것이 두렵고, 무능한 사람처럼 비칠 것 같은 두려움에 질문을 하지 않고 넘어간.. 2024. 8. 1. 이전 1 다음
