AI가 못하는 인간만의 영역: 공감, 직관, 사랑

  인공지능은 이제 인간에게 삶의 공기처럼 당연한 존재가 되어 가고 있다. 그래서인지 스마트폰을 활용하는 것처럼 쉽게들 사용하고 있다. 하지만 아직도 많은 사람들 중에는 활용에 대한 필요성을 느끼지 못하고 있다. 글을 쓰고, 그림을 그리고, 복잡한 세금을 계산하고, 건강까지 챙겨주는 것을 보며 때때로 경외심을 넘어 두렵게도 다가오고 있다. 인간이 할 수 있는 일들이 남지 않을 것 같은 불안감마저 밀려온다. 이런 것들이 머릿속에서 벗어나지 않는다. 그럼에도 AI가 인간의 영역으로 깊숙이 들어올수록, 인류가 수만 년 동안 가꾸어온 ‘인간성’이라는 가치는 보석처럼 빛나게 될 것이라고 본다. 기계는 학습할 수 있어도 느낄 수가 없으며, 계산할 수는 있어도 믿을 수 없기 때문이다. 인공지능 시대에 더 치열하고 갈고닦아야 할 것은 오직 인간만이 가진 영역이다.

  첫째, 계산이 되지 않는 진심 즉, 공감(Empathy)이다. 슬픈 이야기를 들으면 인공지능은 가장 적절한 문장의 위로의 글을 작성하지만, 단 한 번도 슬픔 때문에 가슴이 미어지거나, 밤을 지새우며 울어본 적이 없을 것이고, 당분간은 어렵다고 생각한다. 진짜 공감은 단어의 조합이 아니다. 상대의 떨리는 음성과 젖은 눈동자를 보며 함께 그 안에서 숨을 쉬는 것이고, 자신의 마음도 함께 떨리는 것이 바로 공명이다. 넘어진 아이를 일으켜 세우며 건네는 따듯한 손길, 말없이 어깨를 두드리는 온기, 상대의 아픔을 자신의 것처럼 느끼며 흘리는 눈물 한 방울. 이런 연결감은 인간만이 가장 강력하게 할 수 있다고 본다. 물론, 인공지능이 탑재된 로봇이 나오게 되면 더 이상 인간의 것이 아닐지도 모르지만 말이다. 인공지능이 편지는 쓸 수 있어도, 당신이 가진 ‘따뜻한 체오’은 결코 대신할 수 없다.

둘째, 직관(intuition)이라는 것이 있다. 과거의 방대한 데이터를 바탕으로 미래를 예측한다. 하지만 인간에게는 데이터로 설명할 수 없는 ’ 직관’이라는 것이 있다. 이것은 수십 년의 세월을 견디며 쌓아온 삶의 지혜이고, 수많은 실패와 성공 경험에서 오는 육체적 감각이다. 이 또한 언젠가는 흉내를 낼지도 모른다. 중요한 순간 “왠지  이 길은 아닌 것 같아”라고 끼는 축, 낯선 사람의 눈빛에서 신뢰의 여부를 간파하는 능력은 인간만이 가진 섬세한 촉각 시스템이다. 데이터는 과거를 말하지만, 직관은 생존과 통찰을 말한다. 삶의 굴곡들이 온몸을 통과하면 만들어진 것이기에 그 어떤 인공 지능보다 날카롭고 깊은 통찰을 제공한다.

  셋째는 사랑(Love)으로 조건이 없다. 당신을 위한 노래를 불러주고, 다정하게 말을 걸어 줄 수는 있다. 하지만 그것은 프로그래밍된 반응일 뿐, 당신을 위한 헌신은 아니다. 사랑은 비효율적이고 희생이 따른다. 때로는 논리적으로 설명이 되지 않는 경우도 많다. 자식을 위해 밤잠을 설치고, 늙은 부모의 손과 발을 씻겨드리는 행위들, 친구의 허물을 눈감는 그 비논리적인 것들이 인간을 인간답게 만든다. AI는 최적의 효율을 내지만, 인간은 사랑으로 인해 손해를 보는 선택을 하기도 한다. 이 고귀한 선택은 인류 최후의 성지인지 모른다.

  도구는 도구일 뿐, 삶의 주인임을 잊지 마라.

  인공지능은 수고를 인간의 수고를 덜어주는 유능한 도구이다. AI덕분에 지루한 계산이나 단순 반복 업무에서 벗어나고 있다. 그렇다면 그렇게 아낀 시간을 우리는 어디에 써야 할 것인가? 바로 더 많은 공감과 직관, 그리고 더 뜨겁게 사랑하는데 써야 한다고 생각한다. 기술은 분명히 발전할 수밖에 없다. 지금 사용하는 그 어떤 모델로 오늘이 최악이기 때문이다. 기술이 발전할수록 더 사람냄새가 나는 사람이 되어야 한다. AI가 잘하는 일은 그에게 맡기고 당신은 인간만이 할 수 있는 마음 쓰는 일에 집중해야 한다. 앞으로의 세상은 지식이 많은 사람이 아나라, 가장 인간다운 따스함을 가진 사람이 리더가 되는 세상이다. 이제 책의 마지막 장을 덮으며, 거울 속의 당신을 바라보라. 그 안에는 AI가 죽었다 깨어나도, 가질 수 없는 위대한 유산, 즉 ‘인간의 심장‘이 뛰고 있다는 것을 기억해야 한다. 그 심장이 이끄는 대로 당신의 빛나는 두 번째 인생을 단단하게 걸어가길 응원한다. 당신은 존재만으로도 완벽한 인류의 미래이기 때문이다.

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