코치는 주인공이 아니라 거울이어야 한다.

  말과 행동이 다른 전문가를 보면서 실망과 분노를 느껴본 적이 있나요? 최근 그런 일들을 너무 많이 겪는다. 전문가라고 하는 것은 지식만을 전달하는 사람이 아니다. 자신이 가르치는 가치를 삶으로 증명하지는 못해도 그렇게 살려고 노력하는 모습은 있어야 한다. 특히 코칭을 업으로 삼는 사람들에게는 기대하는 기준이 더 높은 이유이기도 하다. 코칭의 핵심은 무엇인가? 바로 수평적 소통, 상대에 대한 존중, 그리고 잠재력을 끌어내는 동행이 있다. 그런데 현실에서는 때때로 그 고결한 단어가 무색해지는 장면들을 자주 만나게 된다. 말로는 경청을 이야기하면서도, 실제로는 가장 듣지 않는 사람의 모습으로 서 있는 경우들을 본다.

  코칭의 언어를 말하면서, 코칭의 태도를 잃을 때

  최근 협회 홍보물을 제작하는 과정에서 그런 장면을 경험했다. 코칭을 전문으로 가르치는 교수라는 직함과는 달리, 협업의 과정에서 코칭적 대화가 아니라 일방적인 요구와 변덕이 더 크게 드러나서이다. 정돈된 이미지보다 자연스러움을 원한다고 말하는 듯하면서도, 실제로는 과하게 보정된 프로필 사진을 다시 보내오면서 나는 보이지 않는 이미지와 말하는 가치 사이의 불일치를 느꼈다. 

 

  더 당혹스러웠던 것은, 홍보물 제작의 주체가 퇴색되어 버리고, 그 과정이 어느새 '협업'이 아니라 '통제'로 기울었다는 점이었다. 주관하는 사람들은 그 홍보물로 많은 이들이 참석하면 되는 것이다. 주관하는 쪽의 의도는 무시되고, 충분히 고려하지 않은 채, 배경 색상부터, 사소한 배치까지 자신의 취향과 기준이 절대적인 것처럼 작동하면서 씁쓸함이 남는다. 결국 '직접 하겠다'는 방식으로 소통의 문이 닫힌 순간 나는 한 가지를 분명히 보았다. 코칭의 본질은 사라지고, 껍데기만 남은 권위는 생각보다 쉽게 관계를 무너뜨린다는 것이다. 

 

  코치는 주인공이 아니라 거울이어여 한다.

  진정한 코치, 진정한 리더는 어떤 사람이어야 하는가? 코치의 본질을 나는 한 문장으로 정리하고 싶다. '코치는 주인공이 아니라 거울이어야 한다.' 대학원을 다니면서 교수님이 하신 말씀이다. "저는 강의를 하지 않습니다. 강의는 내 삶에 투영되어야 합니다. 그래서 저는 코칭을 합니다." 이 말의 의미가 자신을 드러내지 않고, 앞에 있는 사람들을 비추어 준다는 의미로 생각한다. 그 사람이 자기 자신을 더 또렷이 보고, 스스로 답을 찾고, 자시 가능성을 발견하도록 도와야 한다. 적어도 이런 훈련이 되어있다면 일반 조직의 코칭, 리더십을 접하지 않은 리더들보다 나아야 한다. 

 

  코칭 시간이 길고, 직함이 크고, 협회 안에서 무게 있는 역할을 맡고 있다면 그 경험은 더 큰 목소리고 나타나야 하는 것이 아니라, 더 깊은 배려와 더 신중한 질문, 더 겸손한 태도로 드러나야 한다. 진짜 리더십은 '내가 옳다'는 확신을 증명하는 것이 아니다. 오히려 상대의 공간을 인정해 주고, 함께 일하는 사람들의 노고를 존중하며, 권위를 내세우지 않고, 관계를 살려내는 태도를 지녀야 한다. 소통의 단절은 상대가 말을 안 해서가 아니라, 이미 정해 놓은 답으로 상대의 자리를 비워두지 않을 때 시작한다.

 

  이번 경험은 나를 다시 돌아보게 한다. 강단에 서서 나의 모습은 어떠한가? 최소 노력은 한다. 그리고 항상 이야기한다. "저는 여러분을 가르치려는 것이 아닙니다. 왜냐면 정답은 여러분 모두가 가지고 있음을 믿기 때문입니다." 그래서 화두를 던져주고, 대화를 하게 하고 멈추어 있다면 질문을 던져 준다. 더불어 목소리를 지나치게 내지 않고 있는 가도 살펴보며 내가 말하는 가치와 행동의 사이를 좁혀야 한다고 생각한다. 

 

  전문가의 품격은 화려한 프로필이나 직함에서 나오지 않는다. 자신이 말하는 가치를 일상의 태도에 연결하는 일관성에서 나온다. 진정한 성장은 신념을 행동으로 옮기는 데서 시작한다. 그리고 진짜 코칭 리더십은 자신을 내세우는 데 있지 않고, 상대를 빛나게 하는 데 있다. 오늘 밤 나는 상대를 어떻게 빛내려고 하고 있는가를 고민해보고 있다. 전문성의 진짜 품격은 말이 아니라 태도의 일관성에서 드러나게 된다. 

 

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